고속버스 예매 취소 수수료, 출발 전·후 시점별 비율과 할인 받는 조건
고속버스 표는 출발 2일 전까지 취소하면 수수료가 없고, 출발 3시간 전부터는 평일 10%·주말 15%·명절 20%를 떼며, 출발한 뒤에는 2026년 5월부터 60%를 공제합니다(국토교통부 2025년 5월 개편안). 일정이 바뀌어 표를 쥐고 고민 중이라면 지금 바로 취소할지, 얼마를 잃는지부터 확인하세요. 할인은 대상자 할인보다 프리패스·정기권 같은 상품 쪽이 쓸 만한 경우가 많습니다.
취소 수수료는 언제 얼마인가요?
국토교통부가 2025년 5월 1일부터 시행한 고속버스 취소 수수료 기준은 아래와 같습니다. 평일은 월~목, 주말은 금~일과 공휴일, 명절은 설·추석의 전전날·전날·당일·다음 날입니다.
| 취소 시점 | 평일 | 주말·공휴일 | 명절 |
|---|---|---|---|
| 출발 2일 전까지 | 없음 | 없음 | 없음 |
| 출발 1일 전 ~ 3시간 전 | 5% | 7.5% | 10% |
| 출발 3시간 미만 ~ 출발 전 | 10% | 15% | 20% |
| 출발 후 ~ 도착 예정 시각 | 60% | 60% | 60% |
출발 후 수수료는 단계적으로 오릅니다. 2025년 5월부터 1년간 50%, 2026년 5월 1일부터 60%, 2027년 5월 1일부터 70%가 적용됩니다(국토교통부 발표). 2026년 10월 기준으로는 60%입니다.
자주 하는 실수가 하나 있습니다. 예전 기준을 기억하고 "1시간 전까지만 취소하면 5%"라고 생각하는 경우인데, 최대 수수료 구간이 출발 3시간 전부터로 넓어졌습니다. 오후 3시 차라면 정오가 지나는 순간 10% 이상 구간에 들어갑니다.
앱 예매와 터미널 구매는 취소 방법이 다른가요?
구매한 곳에서 취소하는 게 원칙입니다.
| 구매 경로 | 취소 방법 | 주의할 점 |
|---|---|---|
| 티머니GO 앱 | 앱의 예매 내역에서 취소 | 종이 승차권으로 발권했다면 앱 취소 불가, 창구 방문 |
| 고속버스 통합예매(코버스) | 홈페이지·앱 예매 확인 화면에서 취소 | 결제 카드로 환불, 카드사 처리에 며칠 걸릴 수 있음 |
| 터미널 매표소·무인발매기 | 매표소에 승차권 제시 | 현금 구매분은 현장에서 돌려받음 |
모바일 승차권을 이미 종이로 뽑았다면 그 표가 원본이 됩니다. 앱에서 취소 버튼이 안 눌리는 이유가 대부분 이것입니다. 터미널까지 가야 하니 좀 번거롭고, 그래서 굳이 종이로 뽑을 필요는 없습니다.
버스를 놓쳤다면 환불받을 수 있나요?
받을 수 있습니다. 다만 버스가 목적지에 도착하기 전까지만 가능하고, 도착 예정 시각이 지나면 한 푼도 돌려받지 못합니다. 출발 후 취소에는 출발 후 수수료(2026년 10월 기준 60%)가 붙습니다.
버스를 놓쳤을 때 할 일은 단순합니다.
- 앱 예매 건은 앱에서 바로 취소가 되는지 먼저 확인
- 안 되면 가까운 터미널 매표소에서 미승차 반환 요청
- 다음 차를 탈 거라면 새 표를 사고 기존 표를 취소
"나중에 하지 뭐" 하고 미루다가 도착 시각을 넘겨 전액을 날리는 경우가 꽤 많습니다. 40%라도 건지려면 놓친 그 자리에서 처리하세요.
어떤 할인을 받을 수 있나요?
고속버스는 철도와 달리 경로·청소년 할인이 법으로 정해진 운임이 아닙니다. 그래서 대상자 할인은 운수사와 노선, 버스 등급마다 다릅니다.
| 구분 | 내용 | 증빙 |
|---|---|---|
| 어린이(초등학생) | 대부분 노선에서 할인 운임 적용 | 나이 확인 서류 요청 가능 |
| 중고생·장애인·국가유공자 | 운수사·노선별로 달라 일괄 적용 아님 | 학생증·복지카드·유공자증 |
| 프리패스 | 3·4·5·7일권, 지정 노선 우등 이하 좌석 이용, 같은 노선은 1회만 | 코버스 회원 전용, 창구 구매 불가 |
| 정기권 | 같은 구간 반복 이용, 평일권은 주말·공휴일 사용 불가 | 코버스에서 구매 |
정기권 할인율과 프리패스 가격은 노선과 상품마다 다르니 코버스(https://www.kobus.co.kr) 상품 안내에서 확인하세요. 할인표로 탔다면 승차할 때 증빙을 꼭 챙겨야 합니다. 검표에서 증빙이 없으면 차액을 내야 할 수 있습니다.
솔직히 한두 번 타는 여행이라면 정기권은 굳이 안 사도 됩니다. 사흘 이상 여러 도시를 도는 일정이면 프리패스를 따져볼 만합니다.
시외버스도 같은 규정인가요?
아닙니다. 위 수수료 기준은 고속버스 기준이고, 시외버스는 운수사와 지역 조합마다 수수료 구간과 비율이 다를 수 있습니다. 같은 터미널에서 출발해도 시외버스 표라면 해당 예매처(버스타고·티머니GO 등)의 취소 안내를 따로 확인하세요.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q. 고속버스 표를 전날 취소하면 수수료가 얼마인가요?
A. 출발 1일 전 취소는 평일 5%, 주말·공휴일 7.5%, 명절 10%가 적용됩니다(2025년 5월 국토교통부 개편 기준). 이틀 전까지 취소하면 수수료가 없습니다.
Q. 버스 출발 후에도 환불이 되나요?
A. 버스가 도착 예정 시각에 닿기 전까지는 환불이 됩니다. 2026년 5월부터는 출발 후 수수료 60%를 떼고 돌려받으며, 도착 후에는 환불이 불가합니다.
Q. 고속버스 청소년 할인은 모든 노선에서 되나요?
A. 고속버스 청소년 할인은 법정 의무가 아니어서 운수사·노선별로 다릅니다. 예매 화면에서 승객 유형에 청소년이 있는지 확인하고, 승차할 때 학생증을 챙기세요.
고속버스 표는 이틀 전에 취소하면 수수료가 없고, 버스를 놓쳤다면 도착 전에 바로 취소해야 하며, 할인은 노선별 대상자 할인보다 프리패스·정기권 조건을 먼저 보는 게 실속 있습니다.